21 Yıllık Tecrübe, Yeni Nesil Servis Anlayışı
ÖZLÜ’nün temelleri, 2005 yılında BMW araçlara duyulan tutku ve teknik uzmanlıkla atıldı. Geçen 21 yıl boyunca farklı BMW modellerinin bakım, arıza tespiti ve mekanik onarım süreçlerinde edinilen tecrübe; bugün sunduğumuz hizmet anlayışının en güçlü temelini oluşturuyor.
83 m² büyüklüğündeki ilk servisimizde başlayan yolculuğumuz, bulunduğumuz binanın kentsel dönüşüm sürecine girmesiyle yeni bir döneme taşındı. Bu değişimi yalnızca adres değişikliği olarak değil; hizmet kalitemizi, çalışma kapasitemizi ve müşteri deneyimini geliştirecek önemli bir dönüşüm fırsatı olarak gördük.
Bugün ÖZLÜ olarak 500 m² büyüklüğündeki yeni servis alanımızda; BMW başta olmak üzere MINI, Land Rover ve Mercedes-Benz araçlara bağımsız özel servis hizmeti sunuyoruz.
Tecrübeden Gelen Doğru Müdahale
Premium otomobiller, gelişmiş motor teknolojileri ve birbirine bağlı elektronik sistemleri nedeniyle uzmanlık gerektirir. Gösterge panelinde görünen bir uyarı ya da araçta hissedilen bir değişiklik, her zaman tek bir parçadan kaynaklanmayabilir.
Bu nedenle ÖZLÜ’de temel yaklaşımımız, parçayı doğrudan değiştirmek değil; öncelikle sorunun kaynağını doğru şekilde belirlemektir. Bilgisayarlı arıza tespitini mekanik kontroller ve yıllara dayanan servis tecrübesiyle birlikte değerlendiririz.
Amacımız yalnızca mevcut arızayı gidermek değil, aracın güvenliğini, performansını ve sürüş karakterini koruyacak doğru çözümü sunmaktır.
Şeffaf ve Güvenilir Servis Süreci
Bir aracın servise bırakılması, araç sahibi açısından önemli bir güven meselesidir. Bu nedenle bakım ve onarım sürecinin her aşamasında açık iletişime önem veriyoruz.
Aracın ilk kontrolünün ardından yapılması gereken işlemler, ihtiyaç duyulan parçalar ve olası çözüm seçenekleri araç sahibiyle paylaşılır. Müşteri onayı alınmadan ilave işlem yapılmaz. Gerçekleştirilen işlemler hakkında anlaşılır bilgi verilerek servis süreci mümkün olduğunca şeffaf yürütülür.
Değişmesi gerekmeyen parçaların değiştirilmemesi, doğru parçaya doğru müdahalenin yapılması ve yapılan işlemin arkasında durulması çalışma anlayışımızın temelidir.
Yeni Servisimiz, Değişmeyen Değerlerimiz
500 m² büyüklüğündeki yeni servis alanımız; araç kabulünden bakım ve onarıma kadar tüm süreçlerin daha düzenli, güvenli ve verimli yürütülmesi amacıyla planlandı.
Periyodik bakım, motor ve mekanik onarım, bilgisayarlı arıza tespiti, şanzıman işlemleri, fren ve süspansiyon sistemleri, elektrik-elektronik arızaları ve klima hizmetleri aynı çatı altında sunulmaktadır.
Servis alanımız büyüdü, hizmet verdiğimiz markalar çeşitlendi; ancak işimize gösterdiğimiz özen, dürüstlük anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem değişmedi.
Geçmişimiz BMW, Geleceğimiz ÖZLÜ
ÖZLÜ’nün geçmişinde 21 yıllık BMW tecrübesi, bugününde ise BMW, MINI, Land Rover ve Mercedes-Benz araçlara yönelik kapsamlı bir özel servis anlayışı bulunuyor.
Bizim için her araç, yalnızca tamamlanması gereken bir işlem değil; güvenle teslim alınması ve aynı güvenle sahibine teslim edilmesi gereken bir sorumluluktur.
ÖZLÜ — 21 yıllık tecrübe, yeni nesil servis anlayışı.
ÖZLÜ bağımsız özel servis işletmesidir; hizmet verilen otomobil markalarının yetkili servisi değildir.
